擁有上千家門店、2020年營業收入超931億元的永輝超市正在經歷一場變革，這頭大象不僅是要轉身，按照永輝超市董事長張軒松的話說，永輝要進行變革式的管理，他強調是變革，而不是改革。

數字化也成為各零售商發展和變革中的一項舉足輕重的內容。4月底，本報記者在永輝總部見到了李松峰，他是永輝數字化的靈魂人物。李松峰來自京東，曾是京東移動技術部、平臺交易研發部、中臺共享技術部負責人，參與京東從百億級電商公司發展為萬億級公司的躍升，今年1月，永輝超市任命李松峰為公司首席技術官、副總裁，負責永輝科技戰略、數字化轉型戰略落地。

李松峰的語速不緊不慢，但話中透露著急切，他的判斷是，到今年第四季度行業應該會有一些兼并或調整，競爭會比較激烈，只有在體量、數字化、供應鏈、團隊組織等方面都沒有短板的企業才能夠成功跑出來。那么，永輝要怎么跑出來呢？

數字化不是分割的業務

李松峰加入永輝的時間點，恰逢永輝的變革關鍵期。在接受本報記者專訪后的第三天，永輝超市董事長張軒松在業績說明會上對變革進行了多維度的闡述，他坦承，實體零售商大多期待能通過創新應對競爭，可是創新是很難的事情，永輝有很多做得不夠的地方，比如新型和迭代的管理沒有做好，管理效率不高，包括需要通過技術等手段規避供應鏈的灰色地帶。

張軒松也表示，永輝的創新現在處于“呼之欲出”的階段，永輝加大內在變革提升，即在原來的管理邏輯上迭代。目前的轉型到了深水區，數字化轉型也不是一步到位的，尤其是對傳統企業，需要一些時間來體現成效。數字化的轉型到今年下半年會有很多的呈現。“去年年底到今年一季度，以前是云超、云創的系統，因為以前都屬于大量的煙囪和碎片化的信息孤島，我們正在破除重構。圍繞到店、到家、供應鏈，一些不重要的技術項目都砍掉。”

李松峰來到永輝時即發現了新舊迭代的問題，比如永輝是有數字化底層技術的，從ERP（企業資源計劃系統）到POS終端銷售系統很多都是采用第三方的系統，由此產生了信息孤島，把線上業務視作一個創新業務時，信息孤島就變成了阻礙，亟待被全鏈路打通。李松峰也認識到，這是大部分傳統商超普遍存在的問題。

在此判斷下，李松峰決定把線下團隊和線上團隊用數字化深度融合在一起。永輝要做全場景的數字化，滲透到企業的方方面面，而不是割裂的業務板塊。

目前，商超行業做數字化有幾種做法，一種是以物美、麥德龍為代表的合作模式，用多點等第三方平臺幫助線下超市進行數字化管理和線上配送；一種是盒馬的自建自營模式，永輝也準備自建數字化系統，這是李松峰來永輝的主要任務。

李松峰認為永輝選擇自建自營是因為數字化是提升用戶體驗、提升效率的一部分，要把永輝的基本盤、商業原有的稟賦，線下超市里面的組織能力、商品能力、運營能力保存并通過數字化實現更好發展，這才是符合永輝的路徑。另外，他補充：“數字化表面上看是一個技術問題，其實是一個組織問題”。

李松峰多次強調組織的重要性，他履新永輝后先進行了組織結構的調整。此前永輝旗下包括云超、云創、云商和云金四大板塊。云超是云超市，是以永輝超市和mini店為主的零售，是永輝集團的核心業務。云創是超級物種等新業務，云商和云金是供應鏈和金融業務。云創曾被視為永輝發展的第二曲線，涵蓋著永輝除了商超業務之外的所有新業務探索。2015年，永輝超市孵化出永輝云創，先后推出永輝生活、超級物種、永輝到家等業務。

李松峰把云創和云超做成一盤棋的組織。2020年，永輝超市宣布張軒寧以3.8億元的價格向公司轉讓永輝云創20%股權。交易完成后，張軒寧持有永輝云創股權由34.4%降至14.4%，成為永輝云創第三大股東，不再是永輝云創的實際控制人。永輝超市持有永輝云創股權46.6%，為永輝云創第一大股東。

搭建中臺

如果不考慮成本的話，其實每家超市都可以在數字化上有躍升，李松峰表示，2021年永輝大量招募了科研人員、技術人員，目前成本還在可控的范圍，能夠承受得起。

永輝現有1000個人左右的技術隊伍，他們正在搭建永輝的中臺。而中臺這一概念更多存在于阿里、京東這樣的大型互聯網公司。

李松峰在京東時也參與中臺的建設，他認為永輝的中臺和京東的中臺面對的情況也不一樣，對于永輝來說，線上的團隊和線下的團隊，包括新業務的團隊都是割裂的，通過建立中臺要把以前的煙囪推翻，用一個融合的系統去替換，他甚至覺得永輝的中臺因為涉及到線上和線下，中臺更加復雜些，永輝要建的中臺至少有七八個大的模塊，包括偏交易類、偏供應鏈、偏物流履約等模塊，他舉例，物流里面還分大的中心倉、常溫倉、生鮮倉，末端的履約、派單，然后最后三公里的路徑規劃等。

李松峰認為永輝在數字化也取得了一定的成就，例如年報中顯示，報告期內，永輝線上銷售額（含到家與其他收入）實現了百億規模的新突破，達104.5億元，同比增長198%，占主營收入比重提升至10%。截至2020年12月31日，“永輝生活”會員數已突破4933萬戶，新增總注冊用戶數2830萬戶，同比提升250%。年底月活數1861萬戶，同比增長268%。