全球連鎖便利店7-11每年7月11日都會(huì)慶祝公司生日，稱(chēng)7-11店慶日，因免費(fèi)提供思樂(lè)冰而聞名。

今年夏天，除冰飲之外，7-11以前所未有的力度投資移動(dòng)渠道，更新了移動(dòng)App用戶(hù)界面，重點(diǎn)進(jìn)行移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，為移動(dòng)App用戶(hù)額外提供僅限移動(dòng)端的優(yōu)惠券、減免和贈(zèng)品，以在特惠日的24小時(shí)內(nèi)加速增長(zhǎng)。

7-11的努力取得了成功，用戶(hù)需求出現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。 在包含7-11店慶日的一周內(nèi)，App下載量年同比增長(zhǎng)170%，周同比增長(zhǎng)230%，凸顯出主打移動(dòng)端促銷(xiāo)的策略取得成功。

數(shù)據(jù)來(lái)源：App Annie

便利店的另一巨頭，全家日本在今年 6 月 30 日對(duì)移動(dòng) App 進(jìn)行了重大更新，主打 FamiPay，專(zhuān)門(mén)用來(lái)獲得和使用優(yōu)惠券。下載量較之前增長(zhǎng)十倍以上，甚至一度躍居日本 App Store 總榜第一。

同樣將移動(dòng)化重點(diǎn)放在提升消費(fèi)者體驗(yàn)的還有藥妝店，以屈臣氏臺(tái)灣為例，除了電子會(huì)員卡、線(xiàn)上配送服務(wù)、商品搜索等基礎(chǔ)功能，今年五月上線(xiàn)了 AR 彩妝功能，進(jìn)一步提高用戶(hù)的使用意愿。但是，我們也注意到上述 App 的用戶(hù)評(píng)分都非常低，評(píng)論大多關(guān)于閃退、卡頓、登錄障礙等技術(shù)問(wèn)題。

根據(jù) App Annie 的數(shù)據(jù)顯示，全球智能設(shè)備用戶(hù)平均每天會(huì)花費(fèi) 3 小時(shí)在移動(dòng) App 上，亞洲地區(qū)更長(zhǎng)。25 歲以下的人群，對(duì)非游戲 App 的使用頻次和使用時(shí)長(zhǎng)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于 25 歲以上人群。

當(dāng)消費(fèi)者的日常接觸載體已經(jīng)發(fā)生遷移，未來(lái)的核心消費(fèi)人群幾乎將移動(dòng)化作為第二天性，同時(shí)，還有大量更快捷更多樣的電商競(jìng)爭(zhēng)者，傳統(tǒng)的便利店、藥妝店更加需要利用移動(dòng)端與消費(fèi)者加強(qiáng)互動(dòng)，穩(wěn)固忠誠(chéng)度。