11月27日，2019年新城幸福商業(yè)年會于上海世博中心圓滿落幕。新城控股與來自全國各地的眾多品牌商家、主流媒體齊聚一堂，圍繞“幸福商業(yè)”主題，共探商業(yè)發(fā)展新風(fēng)向、共筑幸福商業(yè)未來，也向外界再次直觀展示了新城控股不斷擴(kuò)大的商業(yè)版圖和持續(xù)提升的商業(yè)運(yùn)營實(shí)力。
作為一年一度的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)盛會，2019年新城幸福商業(yè)年會以“光影四季”為載體，通過四季場景搭建、FAC商業(yè)精英俱樂部第二屆峰會、新城商業(yè)創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)布會、幸福晚宴等多個環(huán)節(jié)，展示新城控股與品牌商家之間攜手同行、共生共榮的合作之路，以及企業(yè)對于幸福商業(yè)的持續(xù)探索與創(chuàng)新。
本屆新商會上，新城控股集團(tuán)董事長王曉松攜眾高管出席，持續(xù)傳遞新城幸福商業(yè)能量。王曉松在致辭中說，秉承“讓幸福變得簡單”的企業(yè)使命，新城控股于2018年首次提出幸福商業(yè)理念，致力于打造集文化、體驗(yàn)、智慧和規(guī)模為一體的商業(yè)品牌。今年新城舉辦新一屆的幸福商業(yè)年會，通過浸入式洽談場景，搭建專業(yè)的商業(yè)信息交流平臺，并全面建立與各大品牌的戰(zhàn)略聯(lián)盟，傳播幸福理念。
新城控股集團(tuán)聯(lián)席總裁陳德力則帶來了“光影幸福路”的主題演講。從1座吾悅廣場到100余座吾悅廣場的榮光，幸福之路，光影相隨。陳德力表示，在未來，新城商業(yè)將堅(jiān)持“有情懷、不復(fù)制、具規(guī)模”的發(fā)展理念，打造“四個價值”（投資價值、經(jīng)營價值、消費(fèi)價值和平臺價值）相對平衡的幸福商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，推崇“變被動為主動，由主動到感動”的服務(wù)意識，持續(xù)提升運(yùn)營管理能力，攜手更多優(yōu)秀合作伙伴為幸福生活賦能。
合作共贏，共建幸福商業(yè)平臺
延續(xù)2018年“幸福商業(yè)”的主題，今年幸福商業(yè)年會以“光影四季”為載體，在場景搭建中從入口至接待廳、洽談廳，均采用曲線構(gòu)建而成，仿若一條金色的時間長廊貫穿全場。而整個洽談區(qū)從“春、夏、秋、冬”四季出發(fā)，塑造各具特色的季節(jié)場景，在帶來獨(dú)特幸福體驗(yàn)的同時，更表達(dá)著新城商業(yè)與品牌商家從攜手同行、信任與共，到戰(zhàn)略布局后的深耕成長、共生共榮，再到共同逐夢未來、共迎下一個幸福四季的美好寓意。
此外，立足于吾悅廣場龐大的布局規(guī)模，新城控股在會場的中心區(qū)域打造了高達(dá)8米的天地LED環(huán)屏塔，作為全場的標(biāo)志性場景，全國120座吾悅廣場的優(yōu)質(zhì)資源數(shù)據(jù)都匯聚在這座大屏幕上。
2019年，是吾悅廣場加速擴(kuò)張、強(qiáng)化運(yùn)營的一年。截至11月27日，新城控股已在全國范圍內(nèi)開業(yè)55座吾悅廣場，至年底開業(yè)數(shù)量將達(dá)到64座，并已完成全國98座城市、120座吾悅廣場的布局規(guī)模。按照規(guī)劃，到2020年，將實(shí)現(xiàn)100座吾悅廣場開業(yè)。
本屆新商會期間，F(xiàn)AC商業(yè)精英俱樂部第二屆峰會也同步進(jìn)行。FAC商業(yè)精英俱樂部是新城控股于2017年10月正式發(fā)起成立的合作交流平臺，并于2018年9月19日舉辦首屆峰會，是國內(nèi)迄今匯聚最多品牌代理商的精英聯(lián)盟。FAC商業(yè)精英俱樂部廣泛吸納行業(yè)內(nèi)最具影響力的代理商，旨在搭建專業(yè)化的商業(yè)信息交流平臺。借助該平臺，新城商業(yè)期望與來自全國各地的精英代理商們，更高效地溝通交流、更便捷地共享資源、更密切地合作，共繪未來商業(yè)藍(lán)圖。
FAC商業(yè)精英俱樂部第二屆峰會舉行了新一屆副會長和理事成員的任命儀式。理事代表三亞陽光麗雅服飾公司董事長李梅在發(fā)言中說，F(xiàn)AC商業(yè)精英俱樂部的不斷壯大，彰顯了新城商業(yè)的發(fā)展實(shí)力。
活動當(dāng)天，新城控股還發(fā)布了FAC商業(yè)精英俱樂部2020年全年活動規(guī)劃，將為FAC商業(yè)精英俱樂部成員打造至少4場有深度、高品質(zhì)的行業(yè)盛會。
創(chuàng)新進(jìn)化，不斷提升幸福體驗(yàn)
在探索幸福商業(yè)的道路上，新城控股持續(xù)打造多元業(yè)態(tài)。2019年新商會上，新城商業(yè)同步舉辦創(chuàng)新業(yè)態(tài)發(fā)布會，隆重推出了其自主打造的吾悅菜場、吾悅珠寶城、吾悅運(yùn)動城、吾悅兒童城四大創(chuàng)新業(yè)態(tài)，并在現(xiàn)場舉辦了盛大的簽約儀式。
新城商業(yè)以顧客需求為導(dǎo)向，投入大量的精力研究創(chuàng)新業(yè)態(tài)的模型，致力于為每一座城市和當(dāng)?shù)氐念櫩蛶硇腋Ｉ睢０l(fā)布會現(xiàn)場，新城控股集團(tuán)商業(yè)開發(fā)事業(yè)部設(shè)計(jì)研發(fā)中心總經(jīng)理余效恩詳細(xì)解析新城商業(yè)的創(chuàng)新之路。
余效恩透露，新城商業(yè)通過深度分析顧客的購物行為，經(jīng)過一系列的嘗試和思考，推出四大創(chuàng)新業(yè)態(tài)，吾悅廣場得以再次進(jìn)化：“我們希望顧客在購物的過程中能夠誘發(fā)起感官上的深度感知，引發(fā)心靈的觸動與共鳴，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為實(shí)際的消費(fèi)力，同時也滿足甚至超越顧客期待的服務(wù)，增加其對購物中心的黏性，為其他的業(yè)態(tài)帶來更多的客流和消費(fèi)轉(zhuǎn)化。”
以吾悅菜場為例，吾悅菜場摒除傳統(tǒng)超市冷淡的售賣方式，告別傳統(tǒng)菜場臟亂現(xiàn)象，重塑菜場本身的市井風(fēng)情，在滿足社區(qū)需求的同時，也讓百姓體驗(yàn)市井生活。吾悅菜場從客戶的維度探究需求，讓設(shè)計(jì)不再流于形式，讓商業(yè)更好服務(wù)于客戶，旨在與城市中每一個居民共享生活之美。
余效恩表示，未來吾悅廣場將更加關(guān)注內(nèi)涵式增長，關(guān)注購物中心場所功能的發(fā)揮。為得到消費(fèi)者的認(rèn)可和欣賞，增強(qiáng)消費(fèi)者參與互動的意愿，購物中心可以通過空間環(huán)境、品牌組合、服務(wù)手段、現(xiàn)場體驗(yàn)的協(xié)同塑造，更深地走進(jìn)消費(fèi)者的精神世界，從而達(dá)成黏性更強(qiáng)的情感吸引。
智慧科技，持續(xù)賦能幸福商業(yè)
值得一提的是，本屆新商會打造了新城商業(yè)智慧展廳。展廳內(nèi)的四塊大屏分別是新城商業(yè)智慧大屏、基礎(chǔ)服務(wù)展示大屏、經(jīng)營服務(wù)展示大屏和廣場服務(wù)展示大屏，用智能化大數(shù)據(jù)為品牌商家和消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，同時彰顯新城商業(yè)對智慧商業(yè)的重視和吾悅智慧商場的實(shí)力。
在大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)不斷普及的當(dāng)下，新城控股正依托科技力量構(gòu)建智慧商業(yè)、打造“智慧商場”，以此為商業(yè)賦能，創(chuàng)造智能化商業(yè)消費(fèi)體驗(yàn)。
建立在過往吾悅廣場智慧技術(shù)探索和應(yīng)用基礎(chǔ)上，今年10月18日開業(yè)的常州天寧吾悅廣場是新城商業(yè)的第一座“智慧商場”，具有里程碑意義。天寧吾悅廣場創(chuàng)建了360°環(huán)繞視聽、刷臉申請會員、停車位導(dǎo)航系統(tǒng)以及智能定位導(dǎo)航等智慧維度，通過大數(shù)據(jù)平臺實(shí)現(xiàn)線上線下商業(yè)互相滲透、全面貫通，在提升購物中心運(yùn)營水平的同時，賦予消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)。
目前，新城控股已積極推進(jìn)微信智慧停車場、人臉識別和銷售采集系統(tǒng)等智能科技在各地吾悅廣場的推廣和運(yùn)用，在提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)的同時，為品牌商家精準(zhǔn)賦能，并進(jìn)一步提升整個商場的運(yùn)營管理水平，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、商家和商場的三方共贏。
打造幸福作品、成就幸福規(guī)模、推行幸福服務(wù)、傳遞幸福價值……消費(fèi)變革和科技發(fā)展的新背景下，新城控股正以“幸福商業(yè)”為著力點(diǎn)構(gòu)建新的運(yùn)營模式，努力實(shí)現(xiàn)投資價值、經(jīng)營價值、消費(fèi)價值和平臺價值的統(tǒng)一，確保價值鏈上投資者、品牌商家、消費(fèi)者和經(jīng)營者每一個人都能切身感受到幸福，在持續(xù)優(yōu)化商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的同時，助力中國商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)階升級。
