今年上半年，疫情這只黑天鵝對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)造成了嚴(yán)重影響，尤其是對(duì)線下實(shí)體零售沖擊巨大。不過(guò)，線上零售卻迎來(lái)一波逆勢(shì)增長(zhǎng)。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2020年上半年，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額為172256億元，按年下降11.4%，但降幅逐月有所收窄。

全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)51501億元，比上年同期增長(zhǎng)7.3%；網(wǎng)上實(shí)物商品零售額為43481億元，增長(zhǎng)14.3%，零售總額占比已達(dá)25.2%。 

今年的疫情也成為O2O重新崛起的新契機(jī)，吸收和培養(yǎng)了一批新用戶，也加速了品類從餐飲、商超快消到全品類的延展。

O2O行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模近年來(lái)一直呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2018年開始增速略有放緩，2019年市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)一萬(wàn)億元。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心預(yù)計(jì)，2020年O2O市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到14000億元。 

對(duì)于快消品行業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)去超九成營(yíng)收都是來(lái)自線下渠道，而疫情期間，O2O渠道已成為新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。尤其是隨著新零售浪潮的推動(dòng)，快消品傳統(tǒng)格局之外逐漸產(chǎn)生了盒馬、每日優(yōu)鮮、叮咚買菜、超級(jí)物種等新型自營(yíng)O2O模式，同時(shí)以沃爾瑪、永輝、大潤(rùn)發(fā)為代表的傳統(tǒng)商超開始嘗試O2O模式。

快消品“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”O(jiān)2O已成為趨勢(shì)。 有鑒于此，聯(lián)商網(wǎng)聯(lián)合開心連連發(fā)布《2020年第二季度O2O平臺(tái)快消品趨勢(shì)報(bào)告》，從行業(yè)背景、發(fā)展趨勢(shì)、銷售數(shù)據(jù)、區(qū)域渠道、營(yíng)銷策略等角度，用準(zhǔn)確詳實(shí)且首度披露的行業(yè)及企業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)快消品O2O渠道進(jìn)行深度洞察以及對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)判研。

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快消品O2O平臺(tái)分為自營(yíng)型和平臺(tái)型。自營(yíng)型的O2O平臺(tái)，主要包括新興的盒馬、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮，也包括傳統(tǒng)的永輝、沃爾瑪?？煜返腛2O平臺(tái)主要為美團(tuán)、餓了么、京東到家、多點(diǎn)。從用戶數(shù)量上看美團(tuán)、餓了么為一個(gè)檔次，均超過(guò)1億，京東到家次之，多點(diǎn)最少。

關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)比 二季度，從主要O2O平臺(tái)數(shù)據(jù)上看，美團(tuán)無(wú)論從活躍用戶、使用時(shí)長(zhǎng)、啟動(dòng)次數(shù)上看均具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，餓了么緊隨其后，多點(diǎn)次之，京東到家最次。(數(shù)據(jù)詳情查詢完整報(bào)告)  

值得注意的是，美團(tuán)、餓了么、京東到家，除了自身APP入口以外，均有其他大流量入口。比如美團(tuán)的微信支付頁(yè)面、大眾點(diǎn)評(píng)APP頁(yè)面入口，餓了么的支付寶APP入口，京東到家的京東APP入口。  

因此，真實(shí)用戶數(shù)據(jù)均超過(guò)現(xiàn)有數(shù)據(jù)，唯獨(dú)多點(diǎn)APP是獨(dú)立的且沒有第三方流量來(lái)源的。 

二季度，主要自營(yíng)O2O平臺(tái)，盒馬無(wú)論從活躍用戶、使用時(shí)長(zhǎng)和啟動(dòng)次數(shù)上均遙遙領(lǐng)先。聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心認(rèn)為，這得益于盒馬門店的快速增長(zhǎng)所帶來(lái)的用戶規(guī)模增長(zhǎng)。 

值得注意的是，叮咚買菜雖然活躍用戶不到1000萬(wàn)，但用戶粘性上更具優(yōu)勢(shì)，用戶使用時(shí)長(zhǎng)和啟動(dòng)次數(shù)均在五大平臺(tái)排行前列。 

山姆會(huì)員店因?yàn)殚T店數(shù)量限制，用戶數(shù)量不具備優(yōu)勢(shì)。 

不同區(qū)域和渠道的銷售表現(xiàn) 從總體上看，二季度主要O2O平臺(tái)的快消品銷售經(jīng)歷了一季度的高速增長(zhǎng)以后，四月、五月開始慢慢回落，六月因疫情基本得到控制，復(fù)工復(fù)產(chǎn)在全國(guó)范圍順利展開，快消品銷售重新恢復(fù)。 

從區(qū)域上看，數(shù)據(jù)顯示，二季度主要O2O平臺(tái)的快消品銷售主要集中在華東、華南和華中地區(qū)。其中華東為重點(diǎn)地區(qū)，占比超過(guò)45%。

從不同級(jí)別城市上看，二季度主要O2O平臺(tái)的快消品銷售主要集中在一線、新一線、二線城市，占比超過(guò)77%。其中新一線城市為重點(diǎn)地區(qū)，占比超過(guò)30%。  

聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心認(rèn)為，這與高線城市基礎(chǔ)設(shè)施完善，經(jīng)濟(jì)較為活躍，居民收入水平較高，對(duì)O2O理念認(rèn)同度更高有正相關(guān)。 

從數(shù)據(jù)上看，二季度主要O2O平臺(tái)快消品銷售渠道中，傳統(tǒng)渠道依舊是主力，其中傳統(tǒng)商超便利店占比超過(guò)80%。

從營(yíng)業(yè)面積看，快消品在O2O平臺(tái)的銷售中，訂單更多來(lái)自于貼近社區(qū)的小型超市和便利店。二季度小型超市便利店在O2O平臺(tái)的銷售占比超過(guò)40%。專業(yè)店在O2O平臺(tái)的銷售反而占比最低。 

快消品牌營(yíng)銷策略 在O2O平臺(tái)，保持持續(xù)不斷的促銷活動(dòng)，對(duì)快消品牌來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要。聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心數(shù)據(jù)顯示，商品在促銷日比非促銷日訂單和成交額平均有20%以上的增長(zhǎng)。

數(shù)據(jù)顯示，O2O平臺(tái)用戶對(duì)五大超市系統(tǒng)中，大潤(rùn)發(fā)、家樂福、華潤(rùn)萬(wàn)家的價(jià)格更為敏感，促銷效果更為明顯，而對(duì)盒馬和永輝的價(jià)格較為不敏感。