1896年奧運(yùn)會(huì)的百米決賽，絕大多數(shù)運(yùn)動(dòng)員都采用了站立式或半站立式起跑姿勢(shì)，只有一位運(yùn)動(dòng)員選擇了蹲踞式起跑，正是這位叫做Thomas Burke的美國(guó)人，斬獲了那屆奧運(yùn)會(huì)的百米金牌。

現(xiàn)在，蹲踞式起跑，這個(gè)效率最高的起跑姿勢(shì)，已經(jīng)成為奧運(yùn)會(huì)百米賽跑運(yùn)動(dòng)員普遍選取的姿勢(shì)。一百多年前的格格不入，變?yōu)榱爽F(xiàn)在的習(xí)以為常。

8月2日，在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)舉行的主題為“未來已來”的數(shù)字化增長(zhǎng)型組織峰會(huì)上，阿里研究院曉坪以這樣一個(gè)生動(dòng)的比喻，說出了企業(yè)要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的原因：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要關(guān)注的永遠(yuǎn)是一個(gè)增量，重要的不是過去已經(jīng)做了多少個(gè)系統(tǒng)，而是基于新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、新的架構(gòu)和解決方案，企業(yè)比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提升了更多的競(jìng)爭(zhēng)力，更好的滿足了客戶需求。

“企業(yè)的本質(zhì)是什么？在不確定性的環(huán)境中進(jìn)行決策，是企業(yè)最本質(zhì)的一個(gè)屬性，企業(yè)是一個(gè)配置資源的組織。”曉坪表示，原有的基于傳統(tǒng)IT架構(gòu)的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.0”解決方案，越來越難以適應(yīng)當(dāng)前商業(yè)系統(tǒng)的復(fù)雜性，需要構(gòu)造基于云和移動(dòng)端的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0”解決方案。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁肖利華在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)表示，今年1月11日發(fā)布的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，旨在幫助企業(yè)完成包括“品牌、商品、銷售、營(yíng)銷、渠道、制造、服務(wù)、金融、物流供應(yīng)鏈、組織、信息技術(shù)”等11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化，其中非常重要的一部分就是釘釘所承載的組織數(shù)字化。

“從產(chǎn)品主導(dǎo)時(shí)代到品牌主導(dǎo)時(shí)代，現(xiàn)在進(jìn)一步升級(jí)到消費(fèi)者主導(dǎo)時(shí)代。”肖利華說，新零售帶來的重大變化，就是消費(fèi)者已經(jīng)在線，這將倒逼企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織在線、溝通在線、業(yè)務(wù)在線、協(xié)同在線、生態(tài)在線。“數(shù)字化、在線化只是第一步，我們認(rèn)為所有的企業(yè)將來都是數(shù)字化、智慧化的企業(yè)，這才是未來的核心。”

組織數(shù)字化成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)最為關(guān)注的一點(diǎn)就是如何獲得持續(xù)且高質(zhì)量的增長(zhǎng)，這背后比拼的最重要因素還是組織內(nèi)部的協(xié)同效率。

阿里巴巴企業(yè)智能事業(yè)部總經(jīng)理葉軍介紹說，企業(yè)智能事業(yè)部有包括人事、財(cái)務(wù)、法務(wù)等近190個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品，滿足超過10萬阿里員工的日常工作所需，所有產(chǎn)品打包起來取了個(gè)名字叫阿里內(nèi)外。過去兩年，阿里內(nèi)外上的所有移動(dòng)產(chǎn)品入口全部遷移到釘釘上。“釘釘在其中最核心的價(jià)值，我認(rèn)為是連接和協(xié)同。”

“組織的迭代和效率，變得非常重要，增長(zhǎng)跟組織內(nèi)部的協(xié)同效率有巨大的關(guān)系。”阿里釘釘副總裁白惠源在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指出，從2009年的5200萬到2018年的2135億，天貓雙11的成交額十年增長(zhǎng)了超過4000倍。“有媒體評(píng)論說雙11的當(dāng)天，是人類歷史上最大的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能實(shí)踐。亮眼數(shù)字背后代表的，正是組織的效率、能力、迭代速度以及人才創(chuàng)新力的激發(fā)。”

和阿里巴巴類似，復(fù)星集團(tuán)的信息化體系也是非常龐雜。“2012年入職復(fù)星集團(tuán)總部的第一天，我跟我老板講，在我看來，復(fù)星集團(tuán)總部的數(shù)字化建設(shè)，和先進(jìn)的企業(yè)有大概15到20年的差距。”復(fù)星集團(tuán)豫園股份CIO趙沛在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)說，是釘釘點(diǎn)燃了復(fù)星數(shù)字化的導(dǎo)火索。

“釘釘點(diǎn)燃這把火只用了兩年的時(shí)間，今天我們敢說復(fù)星的數(shù)字化程度和世界一流的企業(yè)在同一維度。”趙沛說，釘釘改變了復(fù)星的思維模式，讓整個(gè)組織的有了更多互聯(lián)網(wǎng)思維、AI思維和中臺(tái)思維，這才是最核心的。復(fù)星集團(tuán)目前的總資產(chǎn)規(guī)模超過5600億元，2018年的福布斯排行榜全球416位，連續(xù)十年的復(fù)合增長(zhǎng)率超過26%。

而對(duì)于紅蜻蜓副總裁余愛飛來說，釘釘為紅蜻蜓所帶來的最明顯變化，是對(duì)于消費(fèi)者的線上線下全鏈路觸達(dá)。“紅蜻蜓全部導(dǎo)購員通過釘釘跟會(huì)員進(jìn)行交流互動(dòng)，不管在店還是離店，專屬導(dǎo)購做到一對(duì)一維護(hù)，另外云店、輕店鋪等，全部通過釘釘觸達(dá)消費(fèi)者，提升了我們整個(gè)業(yè)績(jī)的離店銷售。”

紅蜻蜓門店的權(quán)益也通過釘釘觸達(dá)消費(fèi)者，而且可以通過后臺(tái)看到整個(gè)效果，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷可追溯。“我們?nèi)ツ甑碾p11獲得了100%的增長(zhǎng)，所以也就下定了紅蜻蜓要做新零售的決心。”余愛飛說。

“在場(chǎng)外的人貨場(chǎng)數(shù)字化以外，在場(chǎng)內(nèi)，關(guān)鍵是如何構(gòu)建扁平自驅(qū)高效的數(shù)字化增長(zhǎng)型組織形態(tài)，因?yàn)檎嬲龥Q定企業(yè)未來的，其實(shí)是體系內(nèi)部。”阿里釘釘新零售總經(jīng)理王威表示，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，在進(jìn)行新品牌、新零售等戰(zhàn)略方向調(diào)整的過程當(dāng)中，背后最核心的事情是組織能力。組織是不是準(zhǔn)備好，人是不是準(zhǔn)備好，這是很重要的事情。

另外，王威宣布釘釘推出新零售普惠計(jì)劃，將通過智能辦公、智能硬件、數(shù)字化人才體系建設(shè)、“新零售100人”等四個(gè)方面，從軟硬件、人才、經(jīng)驗(yàn)共享等維度，助力更多的企業(yè)成為數(shù)字化增長(zhǎng)型組織。