2006年即將過去， 在這一年里咱老百姓的錢包更鼓了，日子更好了，而咱們也越來越有上帝的感覺了——為了維護消費者的利益，今年監(jiān)管部門推出了包括促銷管理辦法等一系列的新政策新法規(guī)，這些成為消費者維護自身權(quán)利的堅強后盾。
大排檔食品處理要在室內(nèi)
7月，《北京市消夏露天餐飲經(jīng)營場所管理辦法（試行）》發(fā)布。
從當月10日起北京所有消夏露天餐飲的營業(yè)時間將被嚴格規(guī)定為從18點到24點。對消夏露天餐飲經(jīng)營場所的選址也有了新的規(guī)定：不得占用人行便道開辦消夏露天餐飲經(jīng)營場所；不得在居民居住區(qū)、校園及醫(yī)院周邊50米范圍內(nèi)、不得在施工的建筑工地100米范圍內(nèi)開辦消夏露天餐飲經(jīng)營場所；不得圈占、損壞公共消防設施；不得從事露天燒烤；不得使用音響或其他發(fā)出噪聲的方式招攬顧客等。而在衛(wèi)生及配套設施上，《辦法》則規(guī)定：食品處理區(qū)即食品的粗加工、切配、烹調(diào)和備餐場所、專間、食品庫房、餐具清洗和保潔場所等區(qū)域?雪均應設置在室內(nèi)，制售冷菜要具備相應的衛(wèi)生條件等。
“天天清倉”違法
10月，《零售業(yè)促銷行為管理辦法》發(fā)布。
“天天清倉”屬違法、特價商品也可以退貨……由國家商務部、發(fā)改委、公安部、稅務總局、工商總局五部委聯(lián)合頒布的《零售商促銷行為管理辦法》10月開始施行。
根據(jù)該辦法：“零售商不得虛構(gòu)清倉、拆遷、停業(yè)、歇業(yè)、轉(zhuǎn)行等事由開展促銷活動”；零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品（包括有獎銷售的獎品、贈品）的質(zhì)量和售后服務水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品；零售商促銷活動的廣告和其他宣傳，其內(nèi)容應當真實、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像，不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費者的合法權(quán)益；零售商開展促銷活動，不得利用虛構(gòu)原價打折或者使人誤解的標價形式或價格手段欺騙、誘導消費者購買商品等等。
直銷企業(yè)不許設在居民住宅
10月，《直銷行業(yè)服務網(wǎng)點設立管理辦法》發(fā)布。
10月20日，商務部頒布的《直銷行業(yè)服務網(wǎng)點設立管理辦法》正式施行。根據(jù)這一新規(guī)，直銷企業(yè)的服務網(wǎng)點不得設在居民住宅、學校、醫(yī)院、部隊、政府機關(guān)等場所。這就意味著已經(jīng)取得直銷經(jīng)營許可證的企業(yè)，要按照新規(guī)調(diào)整自己的服務網(wǎng)點。
超市冷柜、熱柜溫度有標準
10月1日，《超市購物環(huán)境標準》正式施行。該標準對超市賣場環(huán)境、營銷設施設備、附屬設施等方面提出了基本技術(shù)要求；對商品陳列、生鮮經(jīng)營、垃圾處理等方面提出了量化指標。比如，貯存生鮮區(qū)域的商品和原輔料應配置必要的低溫貯存設備，冷藏庫（柜）溫度為－2℃至5℃，冷凍庫（柜）溫度低于－18℃，熱柜的溫度達到60℃以上。此外，新標準規(guī)定：畜禽產(chǎn)品加工要按照原料和半成品進行工作區(qū)域劃分，工作臺和加工器具要專管專用。
服務人員嚴禁給顧客臉子看
11月，《北京市商業(yè)零售企業(yè)員工行為禮儀規(guī)范（試行）》發(fā)布。
如果在商場購物，服務人員對您亂發(fā)脾氣——心不在焉、邊回答邊做與顧客詢問無關(guān)的事情，用輕蔑或?qū)徱暤哪抗鈷咭曨櫩停褂米I諷、嘲笑、挖苦、催促、埋怨語言等都屬于違規(guī)行為。11月，北京市商務局公布了《北京市商業(yè)零售企業(yè)員工行為禮儀規(guī)范?穴試行?雪》，禁止商業(yè)零售業(yè)服務人員亂發(fā)脾氣，不得有不耐煩情緒，嚴禁用輕蔑或?qū)徱暤难酃鈷咭曨櫩汀?
大型商場必須有休息區(qū)
11月，《北京市大型商場超市購物環(huán)境規(guī)范（試行）》發(fā)布并將于明年2月1日起正式實施。
設立面積相當于營業(yè)面積1％至1.4％的顧客休息區(qū)或場所這一規(guī)定被首次寫入《規(guī)范》。同時，《規(guī)范》還從便捷、舒適、美觀、衛(wèi)生、安全五個方面對商超企業(yè)作出了諸如超市需設立無購物通道，以及快速結(jié)算和團體購物結(jié)算處等特殊通道；商場營業(yè)區(qū)域進行局部裝飾裝修改造時，應對施工現(xiàn)場進行封閉圍擋，避免因裝飾裝修造成空氣污染等具體規(guī)定。
